Skip to main content
All CollectionsVoor BedrijvenBerichten
Hoe kan ik een bericht van mijn boekhouder behandelen?
Hoe kan ik een bericht van mijn boekhouder behandelen?
Michèle Savoy avatar
Written by Michèle Savoy
Updated over 2 years ago

U krijgt een melding via e-mail wanneer uw boekhouder u een bericht stuurt. U kunt trouwens hier lezen hoe u de frequentie van de e-mails die u krijgt kunt wijzigen.  

Eens u aangemeld bent, zal u een oranje uitroepteken opmerken naast Berichten in het menu. Dat betekent dat u berichten van uw boekhouder hebt ontvangen.

Klik vervolgens op Berichten. U krijgt nu de berichten te zien met het statuut Te behandelen. Uw berichten hebben 3 verschillende statuten: 

  • Te Behandelen : uw boekhouder verwacht een antwoord, u moet het bericht dus beantwoorden.

  • Behandeld : u hebt het bericht beantwoord en uw antwoord moet nu geëvalueerd worden door uw boekhouder.

  • Opgelost : het bericht werd door uw boekhouder gemarkeerd als opgelost. 

Hoe kan ik een bericht dan behandelen?

U klikt eenvoudigweg op het bericht om het te behandelen. Er gaat een nieuw venstertje open en u krijgt nu de mogelijkheid een antwoord te schrijven en PDF-bestanden toe te voegen. Wanneer u op Versturen klikt verandert de status van Te behandelen naar Behandeld. Het is nu aan uw boekhouder om uw antwoord te evalueren.

U kunt ook op ieder moment een bericht met het statuut Behandeld opnieuw als Te behandelen markeren door te klikken op Te behandelen rechtsboven in het berichtenvenster.

Eens u het bericht hebt beantwoord mag u het venster sluiten en mag u spoedig een antwoord van uw boekhouder verwachten.

Did this answer your question?