Vous pouvez poser deux types de questions à votre comptable

1. Posez une question depuis une écriture

Vous pouvez poser une question depuis une écriture comptable ou depuis un compte comptable. Pour ce faire, cliquez sur le bouton

La fenêtre qui s'ouvre comprend les informations suivantes :

  • Un message d'en-tête reprenant les détails de l'écriture comptable. Inutile donc de rappeler ces détails dans votre question.
  • Un espace de saisie de texte vous permettant d'écrire votre question.
  • Un bouton Ajouter un fichier : il vous est possible d'annexer des documents PDF à votre question.
  • Me notifier des changements par email : par défaut, vous n'êtes pas notifié par mail lorsque le comptable répond à votre question. Cependant, si vous activez cette option, vous serez notifié.

Appuyez sur le bouton Envoyer pour confirmer l'envoi. Vous retrouvez votre question dans la partie Message avec le statut Traité.

2. Posez une question depuis la partie Message

Cliquez sur le bouton en haut à droite  Nouveau message. Une fenêtre s'ouvre et contient les informations suivantes:

  • Un message d'en-tête reprenant les détails de l'écriture comptable. Inutile donc de rappeler ces détails dans votre question.
  • Un espace de saisie de texte vous permettant d'écrire votre question.
  • Un bouton Ajouter un fichier : il vous est possible d'annexer des documents PDF à votre question.
  • Me notifier des changements par email : par défaut, vous n'êtes pas notifié par mail lorsque le comptable répond à votre question. Cependant, si vous activez cette option, vous serez notifié.

Appuyez sur le bouton Envoyer pour confirmer l'envoi. Vous retrouvez votre question dans la partie Message avec le statut Traité.

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